Elállási és visszatérítési tájékoztató
Hatályos: 2026. augusztus 1.
Jelen tájékoztató kizárólag a fogyasztónak minősülő természetes személy vásárlókra vonatkozik. Vállalkozások, jogi személyek és egyéb szervezetek részére a jogszabály alapján indokolás nélküli elállási jog nem biztosított.
1. Elállási jog
A fogyasztót a vonatkozó jogszabályok alapján megilleti az indokolás nélküli elállás joga.
A fogyasztó jogosult a termék átvételének napjától számított 14 (tizennégy) naptári napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási jog gyakorlásához elegendő az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatot a 14 napos határidőn belül megküldeni.
Az elállási szándékot az alábbi e-mail címen lehet jelezni:
E-mail: info@tevagyalegjobb.hu
Az elállási nyilatkozatnak célszerű tartalmaznia:
- a vásárló nevét;
- a rendelési számot;
- az érintett termék megnevezését;
- az elállási szándék egyértelmű kifejezését.
A Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezését haladéktalanul visszaigazolja.
2. A termék visszaküldésének feltételei
Elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni.
A termék visszaküldhető, amennyiben:
- sértetlen állapotban van;
- használata nem haladja meg a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket;
- lehetőség szerint eredeti csomagolásában kerül visszaküldésre;
- a vásárlás igazolható.
Visszaküldési cím:
Márton Sándor EV
6726 Szeged, Vedres utca 21/B.
A fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, amennyiben az a szükséges mértéket meghaladó használatból ered.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
3. Sérült, hibás vagy tévesen kiküldött termékek
Kérjük, hogy a csomag átvételét követően haladéktalanul ellenőrizd a terméket, és vedd fel velünk a kapcsolatot, ha:
- a termék sérülten érkezett;
- a termék hibás;
- nem a megrendelt terméket kaptad.
Ebben az esetben kivizsgáljuk az ügyet, és megtesszük a szükséges intézkedéseket.
Kapcsolat:
info@tevagyalegjobb.hu
4. Az elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható a hatályos jogszabályokban meghatározott esetekben.
Az akciós vagy kedvezményes áron vásárolt termékekre a fogyasztót főszabály szerint ugyanúgy megilleti az elállási jog, mint a teljes áron vásárolt termékek esetében.
5. Csere
Amennyiben másik terméket szeretnél vásárolni, javasoljuk, hogy a nem kívánt termékre vonatkozóan élj az elállási jogoddal, majd add le az új megrendelést a kívánt termékre.
6. Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően értesítjük a fogyasztót a visszatérítés teljesítéséről, illetve szükség esetén a visszatérítést érintő körülményekről.
Jogszerűen gyakorolt elállás esetén a vételárat legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül térítjük vissza, lehetőség szerint ugyanazon fizetési mód alkalmazásával, amelyet az eredeti tranzakció során a fogyasztó használt, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a visszaküldött terméket nem kaptuk, vagy a visszaküldés megtörténtét a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a banki és kártyatársasági feldolgozási idő miatt a visszatérítés jóváírása további időt vehet igénybe.
Amennyiben a visszatérítésről szóló értesítésünket követően a visszatérítés ésszerű időn belül nem érkezik meg, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
E-mail: info@tevagyalegjobb.hu